Wickelfein, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland. Wir sind seit 2019 als spezialisierter Versandhändler tätig, gewachsen aus der Beratung von Eltern zu waschbaren und hautfreundlichen Alltagslösungen. Wir arbeiten direkt mit Herstellern und autorisierten Großhändlern in Europa zusammen und versenden aus einem zentralen Lager in Deutschland.

Nein. Wickelfein ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Bei uns vergleichst du Marken wie Bambino Mio, Judes Family, Bumbo, HEVEA, Lumina und FREDS Swim Academy mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht der offizielle Store einer dieser Marken.

Wir unterstützen dich von der Auswahl bis zur Lieferung: bei Größen, Materialeigenschaften, Passform, Saugleistung, Hautverträglichkeit, Pflege und Größenwechsel sowie bei sicherer Anwendung im Babyalltag. Nach dem Kauf helfen wir bei Bestell-, Versand- und Retourenanliegen. Schreibe uns dafür an support@wickelfein.shop und nenne Bestellnummer, Name mit Lieferanschrift sowie eine kurze Schilderung deines Anliegens, bei Warenthemen gern mit Foto.

Wir führen eine kleine, verständliche Auswahl statt Überangebot. Jede Aufnahme folgt Prüfnotizen zu Verarbeitung, Schadstoffarmut, Ersatzteilverfügbarkeit und Alltagstauglichkeit. Langsamdrehende oder auffällige Artikel sortieren wir aus, Kundenrückmeldungen fließen in die Listung ein. Dazu gibt es Größen- und Pflegehilfen, damit Fehlkäufe und Umtauschaufwand sinken.

Ja.

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenqualität; Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen.

Wir kontrollieren zweistufig bei Wareneingang und Versand – unter anderem Nähte, Druckknöpfe, Beschichtung, Geruch und Vollständigkeit – inklusive Stichproben-Waschtest bei textilen Warengruppen. Bitte prüfe nach Erhalt Etikett, Nähte, Knöpfe, Geruch und Zubehör, führe die Erstpflege laut Beileger durch und teste die Passform in Ruhe.

Dein Hinweis wird dokumentiert und geprüft: Erfassung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargenunterlagen und Herstellerangaben, bei Bedarf Sichtprüfung des Artikels. Du erhältst eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung. Bei bestätigter Abweichung bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung inklusive Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten, dazu eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses. Melde dich an qualitaet@wickelfein.shop mit Bestellnummer, Fotos von Artikel, Etikett und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung inklusive Wasch- oder Nutzungshistorie. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Die Ersparnis entsteht aus gebündeltem Einkauf, kurzen Lieferwegen und schlanken Prozessen und wird als direkter Preisnachlass oder zeitlich begrenzte Aktion weitergegeben. Konkret bündeln wir den Bedarf in einer klar abgegrenzten Warengruppe, kaufen direkt beim Hersteller bzw. autorisierten Großhandel in größeren Losen, nutzen Saison- und Mengenkonditionen, versenden zentral mit automatisierter Kommissionierung und arbeiten mit schlankem Team, standardisierten Verpackungsgrößen und eigenen Fotos und Texten. Aktionen werden aus diesen Vorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Handhabung: reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle wie reguläre Artikel.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Herstellerkondition, Aktionszeitraum und Verfügbarkeit. Daher können einzelne Größen oder Farben unterschiedlich rabattiert sein, ohne dass sich Qualität oder Service unterscheiden.

Bitte Code WICKELFEIN15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Code ist einmal pro Bestellung im Checkout einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Er gilt für das Sortiment und gibt 15 % Rabatt. Bei Fragen zu Verfügbarkeit und Aktionsbedingungen hilft unsere Kaufberatung unter beratung@wickelfein.shop, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach dem Versand erhältst du deine Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Zustellproblemen hilft versandhilfe@wickelfein.shop mit Statusprüfung beim Versandpartner und Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und, falls vorhanden, Sendungsnummer nennen. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Bestellung und Versand informieren wir dich per E-Mail. Für Adressänderung vor Versand, Teillieferungen, Rechnungskorrektur sowie Reklamationsannahme wende dich an bestellservice@wickelfein.shop mit Bestellnummer und Beschreibung deines Anliegens mit Datum. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar; Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und am nächsten Werktag bearbeitet, dringende Lieferanliegen priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bewahre den Artikel bei einer Beanstandung möglichst ungewaschen auf und sichere Fotos von Etikett und Auffälligkeit. Für die Abstimmung von Retourenabholung und Erstattungsstatus schreibe an versandhilfe@wickelfein.shop oder an support@wickelfein.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse. Nach Prüfung erhältst du Ersatz, Gutschrift oder Erstattung entsprechend dem Prüfergebnis.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Nenne uns bei einer Anfrage immer Bestellnummer und Kaufdatum sowie Fotos von Gesamtartikel, Etikett und betroffener Stelle, damit wir den Fall dem Fachteam und der Qualitätsprüfung zuordnen können.

Unsere Kaufberatung hilft bei Größen, Material und Kombination sowie bei Verfügbarkeit und Aktionsbedingungen. Schreibe an beratung@wickelfein.shop und nenne bei Größenfragen Alter und Gewicht des Kindes sowie gewünschte Produktart und Anwendung. Du erhältst eine Bedarfsanalyse mit konkreter Empfehlung plus Hinweis auf Pflege- und Zubehördetails, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

• support@wickelfein.shop: zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen; leitet Fach-, Qualitäts- und Datenschutzanfragen weiter.
• beratung@wickelfein.shop: Kaufberatung zu Größen, Material und Kombination.
• bestellservice@wickelfein.shop: Adressänderung vor Versand, Teillieferungen, Rechnungskorrektur, Reklamation.
• versandhilfe@wickelfein.shop: Sendungsverfolgung, Zustellprobleme, Retourenabholung.
• qualitaet@wickelfein.shop: Hinweise zu Echtheit, Verarbeitung und Vollständigkeit.