Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Online-Shop Wickelfein unter der Domain wickelfein.shop.

Operative Betreibergesellschaft hinter der Storefront ist die Elbe Familienhandel GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft kuratiert, prüft und stellt Sortimente für den Familienalltag versandfertig bereit und verantwortet Prozesse, Serviceorganisation und Qualitätssicherung, während Markenauftritt und Konditionen aus der zentralen Faktenkarte zusammengeführt werden.

Kontaktadresse für den Geschäftsverkehr:

Wickelfein, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland

Wickelfein ist ein unabhängiger Fachhändler für nachhaltiges Wickeln, Baden und Töpfchenlernen mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Wickelfein ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist und kein offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben. Maßgeblich für Vertrag, Lieferung und Service ist ausschließlich wickelfein.shop.

Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information über das Sortiment sowie dem Abschluss von Kaufverträgen über wickelfein.shop. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, gehört zu unserem Serviceversprechen.

• Bestellungen sind nur für Endkundinnen und Endkunden zum privaten, haushaltsüblichen Gebrauch bestimmt.
• Bestellfähig sind volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in den von uns belieferten Gebieten und gültigen Kontaktdaten.
• Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
• Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder missbräuchliche Nutzung der Inhalte ist untersagt.

3. Konto und Bestellablauf

Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch Bestellverfolgung und Retourenabwicklung.

• Sie können Artikel in den Warenkorb legen und im Checkout mit Ihren Adress- und Zahlungsdaten bestellen.
• Die Darstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
• Mit Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
• Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
• Wir können Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressdaten ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend.

Für Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe halten Sie bitte Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sowie eine kurze Schilderung des Anliegens, bei Warenthemen möglichst mit Foto, bereit.

4. Sortiment und Produktinformationen

Bei Wickelfein vergleichen Sie Marken wie Bambino Mio, Judes Family, Bumbo, HEVEA, Lumina und FREDS Swim Academy, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Das Sortiment umfasst derzeit 479 Artikel für Wickeln, Baden und Töpfchenlernen.

Bezeichnung, Materialangaben, Größenschlüssel und Pflegehinweise werden vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen abgeglichen und nach Kundenhinweisen laufend korrigiert. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Leichte Farb- oder Strukturabweichungen durch Bildschirmdarstellung oder Charge bleiben vorbehalten, soweit die zugesagte Beschaffenheit erhalten bleibt.

5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.

• Aktion WICKELFEIN15: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code WICKELFEIN15. Bitte Code WICKELFEIN15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Code ist einmal pro Bestellung im Checkout einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
• Aktionen werden aus Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert; es erfolgt kein Aufschlag auf reguläre Artikel zur Gegenfinanzierung.

Warum Preise und Rabatte variieren können

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Herstellerkondition, Aktionszeitraum und Verfügbarkeit; daher können einzelne Größen oder Farben unterschiedlich rabattiert sein. Die Ersparnis entsteht aus gebündeltem Einkauf, kurzen Lieferwegen und schlanken Prozessen und wird als direkter Preisnachlass oder zeitlich begrenzte Aktion weitergegeben. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Handhabung.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal; die Belastung erfolgt über Ihr PayPal-Konto.
• Bei Zahlungsstörungen können wir die Lieferung zurückhalten und Sie um eine alternative Zahlungsweise bitten.

7. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt aus einem zentralen Lager in Deutschland.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Lieferzeiten und Verfügbarkeit werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie. Verzögert sich eine Lieferung, informieren wir Sie und nennen einen neuen Termin. Dringende Lieferanliegen werden priorisiert bearbeitet.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an.
• Artikel sollten unbenutzt, ungewaschen und mit Etikett und Zubehör zurückgesandt werden, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit möglich ist.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit die Bestellung insgesamt die Schwelle für kostenlosen Versand unterschreitet oder gesetzliche Ansprüche bestehen.

Daneben bestehende gesetzliche Rechte, insbesondere Widerruf und Gewährleistung, bleiben unberührt und werden von der Abteilung für Recht und Datenschutz geprüft. Bitte fügen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer sowie eine genaue Beschreibung des Anliegens und des gewünschten Ergebnisses bei.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Produktseite.

Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangs- und Versandkontrolle wie reguläre Artikel und bleiben in der zugesagten Beschaffenheit.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenqualität; Fälschungen sind vom Verkauf ausgeschlossen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über den Hersteller oder nachweislich autorisierte europäische Vertriebspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation; keine Marktplatzzukäufe ohne Herkunftsnachweis.

Wir führen eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und Versand auf Nähte, Druckknöpfe, Beschichtung, Geruch und Vollständigkeit durch, inklusive Stichproben-Waschtest bei textilen Warengruppen.

Prüfung nach Erhalt

Bitte nach Erhalt Etikett, Nähte, Knöpfe, Geruch und Zubehör prüfen, Erstpflege laut Beileger durchführen und Passform in Ruhe testen; bei Abweichung Artikel ungewaschen aufbewahren und Fotos von Etikett und Auffälligkeit sichern.

Meldung und Prüfung

Für Hinweise zu Echtheit und Zustand benötigen wir:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Fotos von Gesamtartikel, Etikett und beanstandeter Stelle
• Kurzbeschreibung von Feststellung und ggf. Wasch- oder Nutzungshistorie

Unser Ablauf:

• Erfassung und Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der zugesagten Reaktionszeit
• Abgleich mit Chargenunterlagen und Herstellerangaben, bei Bedarf Anforderung des Artikels zur Sichtprüfung
• Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe

Bei bestätigter Echtheits- oder Qualitätsabweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten, dazu eine schriftliche Bestätigung des Prüfergebnisses. Eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot erhalten Sie innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung; bei geringer Verzögerung erhalten Sie eine Zwischennachricht mit neuem Termin. Verantwortlich für Sortimentspflege, Retourenorganisation, Qualitätsprüfung und Bearbeitung von Echtheitshinweisen ist die Elbe Familienhandel GmbH.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf wickelfein.shop, insbesondere Texte, Eigenfotografie, Grafiken, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Bambino Mio, Judes Family, Bumbo, HEVEA, Lumina und FREDS Swim Academy bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Produktbeschreibung im Rahmen eines unabhängigen Fachhandels.

Eine Nutzung über den privaten Einkauf hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt.

12. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website nicht für rechtswidrige, irreführende oder schädigende Zwecke zu verwenden, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine falschen Bestellungen oder Bewertungen abzugeben. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte vorbehalten.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Produkthaftung und gesetzliche Gewährleistung bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Abläufen, Konditionen oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.

16. Service und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

E-Mail: support@wickelfein.shop

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen in Ergänzung zum hinterlegten Hauptkanal; Fach-, Qualitäts- und Datenschutzanfragen werden an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ablauf: Erfassung und Zuordnung an das passende Fachteam sowie Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
• Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
• Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und am nächsten Werktag bearbeitet

Rechts-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanliegen:

E-Mail: recht-datenschutz@wickelfein.shop

• Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme sowie Umsetzung der vereinbarten Maßnahme, Eskalation an die Betriebsleitung
• Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen